LEGAL PAUNAWA
Bilang pagsunod sa mga probisyon ng artikulo 10 ng Batas 34/2002, ng Hulyo 11, sa mga serbisyo ng information society at electronic commerce, ipinapaalam namin sa iyo ang sumusunod na data:
- May-ari ng website: Maese Lab SL
- NIF: B67529644
- Nakarehistrong opisina sa: C/ Tamarit 101 – Local 1 Barcelona – CP08015.
Kung mayroon kang anumang mga katanungan, maaari kang makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng pagpapadala ng email sa info@maesepau.com at makipag-ugnayan sa numero ng telepono 935 164 093.
PATAKARAN SA PAGBILI
MAGREGISTER PARA I-ACCESS ANG PAGBILI
Kapag ang mga produkto ay napili at naisama sa shopping basket, ang customer ay dapat magparehistro upang ma-access ito at makumpleto ang order.
Isasama nito ang mga mandatoryong field ng pagpaparehistro:
- – username (email) at password.
- – personal o data ng kumpanya
- - pangalan at apelyido,
- – billing at shipping address
- - telepono
PRESYO
Ang mga presyo ng bawat produkto sa mga listahan ay ipinakita na may kasamang VAT, na nagsasaad ng kabuuang presyo sa ibaba. Lalabas ang kabuuang presyo sa panghuling buod ng pagbili, na pinaghiwa-hiwalay kasama ang mga buwis at mga gastos sa pagpapadala.
Maaaring magbago ang mga presyo sa taon ng negosyo, nang walang obligasyon na mag-post ng mga abiso sa pagbabago sa aming website pati na rin ang mga diskwento at promosyon.
PARAAN NG PAGBabayad
Pagkatapos ay hihilingin sa customer na pumili ng isa sa aming mga paraan ng pagbabayad:
- Credit card: Visa, MasterCard at American Express. Para sa seguridad ng customer ginagamit namin ang serbisyo ng SECURE PAYMENT ng Stripe.
- Paypal: Magbayad sa pamamagitan ng PAYPAL nang ligtas at hatiin sa hanggang 3 installment na walang interes.
- SeQura: Hatiin ang iyong mga binili sa hanggang 18 pantay na installment at walang bayad sa iyo. Komportable at simple. Isang pagbabayad bawat buwan, kaagad at walang papeles. Sa oras ng pagbili, babayaran mo lang ang unang installment, ang natitira ay awtomatikong sisingilin sa iyong card, palaging sa parehong araw ng buwan kung kailan mo binili. At kung hindi naging maganda ang araw na iyon para sa iyo, maaari mo itong baguhin nang walang bayad. Mukhang maganda, tama? Bumili sa 4,6,8,12 at 18 installment na may seQura nang wala sa oras. Nang walang papeles, nang walang pag-upload ng anumang mga dokumento at may agarang pag-apruba. Madali, mabilis at secure.
- Piliin ang hati mula sa 4,6,8,12 o 18 seQura installment bilang paraan ng pagbabayad kapag kinukumpleto ang iyong order.
- Kumpletuhin ang 5 detalye at agad naming kumpirmahin ang iyong pagbili. Ngayon, ang unang installment lang ang babayaran mo (ang napiling installment fraction).
- I-enjoy ang iyong pagbili nang hindi binabayaran ang lahat nang magkasama. Ang iba pang mga pagbabayad ay awtomatikong gagawin bawat buwan.
MGA NAAANGKOP NA GARANTIYA
Ang mga produktong inaalok sa pamamagitan ng website ng Maese Pau ay may maximum na panahon ng warranty na 2 taon, maliban sa mga, dahil sa mga katangian ng produkto, ay may mas mababang petsa ng pag-expire. Ang aming patakaran sa garantiya ay alinsunod sa mga pamantayan at kundisyon na inilarawan sa Royal Legislative Decree 1/2007, ng Nobyembre 16, na nag-aapruba sa pinagsama-samang teksto ng Pangkalahatang Batas para sa Depensa ng mga Mamimili at Gumagamit at iba pang mga pantulong na batas. . Kasama sa garantiya ang mga depekto sa pagmamanupaktura o produksyon, ngunit hindi ang mga sanhi ng maling paggamit ng mga materyales.
SUPORTA SA CUSTOMER
Para sa anumang mga katanungan, alalahanin o reklamo, maaari kang makipag-ugnayan sa amin:
- – Nagpapadala sa amin ng email sa info@maesepau.es
- – Sa pamamagitan ng pagtawag sa +34 935 164093 sa mga kaukulang oras ng negosyo.
- – Maaari mo ring kumonsulta sa amin sa pamamagitan ng aming chat na available sa home page
- – Padalhan kami ng mensahe sa pamamagitan ng contact page ng aming website.
MGA OPSYON SA PAGPAPADALA NG MGA SONA
Pagkatapos ay pipili ka ng isa sa mga paraan ng pagpapadala na magagamit sa aming website:
IUULAT NAMIN NA DAHIL SA BAGONG OPERASYON AT MGA REGULASYON SA TRANSPORTAS MULA SA COVID, MAAARING MAMAHAGAL ANG MGA ORAS NG PAGHAHATID kaysa karaniwan. NAGTATRABAHO KAMI UPANG MAARING MAKASAGOT SA AGAD NA MAAARI SA MGA ORDER NG ATING MGA CUSTOMER.
- – Paghahatid sa bahay na may variable rate, ayon sa timbang at distansya.
- – Koleksyon sa tindahan nang walang karagdagang gastos, wastong opsyon para sa teritoryo ng Catalonia.
- -Mga pagpapadala sa Canary Islands, Ceuta at Melilla, na may mga variable na gastos ayon sa timbang + Mga Gastos sa Customs.
- - Mga pagpapadala sa ibang bansa.
Ang mga gastos sa pagpapadala ay nakasalalay sa dalawang kadahilanan, ang distansya ng paghahatid at ang bigat ng pakete. Direktang kalkulahin ng aming system ang presyo, kapag nakumpleto na ang pagpili ng lungsod ng paghahatid at ang kabuuang bilang ng mga produktong napili sa cart.
Para sa mga pagpapadala sa ibang bansa, ang parehong pamamaraan sa pagkalkula ng gastos sa pagpapadala ay isasagawa at sa mga bansang iyon na napapailalim sa mga espesyal na kundisyon ng Customs, isang dagdag na bayad ang ilalapat ayon sa mga regulasyong pang-administratibo ng iyong lugar.
RESPONSIBILIDAD NG KLIENTE:
- Dumalo sa carrier kapag naitakda na ang petsa ng paghahatid. Dalawang pagtatangka sa paghahatid ang gagawin, kung sakaling wala sa bahay ang kliyente. Pagkatapos ng dalawang notice na ito, babawiin ng carrier ang order mula sa sirkulasyon at babalik ang merchandise sa aming establisyemento. Aabisuhan ni Maese Pau ang customer na ire-refund ang kanyang order na binawasan ang mga gastos sa pagpapadala, na sasagutin ng customer. Kung sakaling muling hilingin ng customer ang pagpapadala ng parehong order, kailangan niyang bayaran muli ang mga gastos sa transportasyon.
- Ang kliyente ay dapat palaging magbigay ng isang contact na numero ng telepono sa Spain o na tumutugma sa parehong rehiyon o bansa kung saan ginawa ang kargamento.
PENINSULAR
Espanya
Portugal
- Paghahatid sa bahay na may rate ayon sa pagkalkula ng pagpapadala = distansya + timbang
- Kunin sa tindahan nang walang karagdagang gastos
- Oras ng pagpapadala 3 hanggang 4 na araw ng negosyo mula sa petsa ng pagbili
BALERIC ISLANDS
Majorca, Minorca at Ibiza:
- Paghahatid sa bahay na may rate ayon sa pagkalkula ng pagpapadala = distansya + timbang
- Oras ng paghahatid sa pagitan ng 72 at 96 na oras ng negosyo.
EUROPEAN COMMUNITY
- Paghahatid sa bahay na may rate ayon sa pagkalkula ng pagpapadala = distansya + timbang
- Oras ng pagpapadala 3 hanggang 5 araw ng negosyo mula sa petsa ng pagbili.
- Pinakamataas na 40kg.
HINDI KOMUNIDAD
santo marino
Suiza
Turkey
Liechtenstein
Norwega
Monaco
Montenegro
Iceland
Lungsod ng Vatican
Bosnia at Herzegovina
- Paghahatid sa bahay na may rate ayon sa pagkalkula ng pagpapadala = distansya + timbang
- Oras ng pagpapadala 7 hanggang 10 na araw ng negosyo mula sa petsa ng pagbili
- Ang customs ay binabayaran ng kliyente at binabayaran sa destinasyon.
- Hindi ito ipinapadala sa Overseas Territories o Islands of the Countries.
- Kasama sa mga pagpapadala ang bayad sa seguro.
- Ipinadala ang maximum na 40kg.
SA LABAS
- Paghahatid sa bahay na may rate ayon sa pagkalkula ng pagpapadala = distansya + timbang
- Oras ng pagpapadala 7 hanggang 10 na araw ng negosyo mula sa petsa ng pagbili
- Ang customs ay binabayaran ng kliyente at binabayaran sa destinasyon.
- Kasama sa mga pagpapadala ang bayad sa seguro.
- Hindi ito ipinapadala sa Overseas Territories o Islands of the Countries.
- Ipinadala ang maximum na 40kg.
MGA PAGDALA SA CANARY ISLANDS - Islas Mayores
Las Palmas at Tenerife:
Mga gastos sa pagpapadala: Ang mga gastos sa pagpapadala ay kakalkulahin sa aming website, sa shopping cart, kapag nakumpleto na ng customer ang kanilang impormasyon sa address at ayon sa lokasyon ng paghahatid at ang timbang sa mga kilo na kasama sa order, ang bawat kargamento ay magkakaroon ng halagang dapat malaman:
Mula 1 hanggang 2 Kg: ……………€41,88 (*)
Mula 2 hanggang 5Kgs: ………….. €51,19 (*)
Mula 5 hanggang 10 kg: ……….. €54,11 (*)
Mula 10 hanggang 20 kg: ………. €61,41 (*)
Mula 20 hanggang 30 kg: ……….€68,52 (*)
Mula 30 hanggang 40 kg: ……… €73,90 (*)
Mga gastos sa customs: (*)Ang presyo ng Customs Clearance ay €17,50 para sa bawat kargamento, at kasama sa presyo ng transportasyon. Ang halagang ito ay isang nakapirming gastos, na binabayaran sa oras ng pagbili at ang customer ay hindi na kailangang magbayad muli sa destinasyon. Sa ganitong paraan, tatanggapin at babayaran ng kliyente ang mga gastos sa Customs kung kinakailangan, sa oras ng pagpapakita ng dokumentasyong nauugnay sa nasabing pag-export, sa pampublikong entidad na humihiling nito, na tinitiyak na ang legalidad ng nasabing pamamaraan ay epektibo.
Pagbabayad ng mga Buwis sa Canary Islands: IGIC, Canary Indirect General Tax. Ang kliyenteng may domicile sa Canary Islands, ay dapat sumunod sa mga buwis na inayos ng kanilang teritoryo, alinsunod sa Batas 19/2019, ng Disyembre 30, sa Mga Pangkalahatang Badyet ng Autonomous Community ng Canary Islands para sa 2020. Ang bawat produkto na binibili sa aming website, depende sa uri nito, ay sasailalim sa isang porsyento ng buwis kung naaangkop, na tatanggapin at babayaran ng kliyente nang personal sa oras na gumawa siya ng kanyang deklarasyon sa kanyang teritoryo. Dapat ipaalam sa bawat kliyente ang tungkol sa probisyong ito, bilang karamihan sa aming mga kategorya ng mga produkto, alkohol, extract, pabango at essences, alam nang maaga na ang mga produktong ito ay hindi exempt sa mga buwis ayon sa batas ng Canary Islands.
Oras ng paghatid: Ang tinantyang oras ng paghahatid ng order, dahil umalis ito sa aming mga tindahan, ay nasa pagitan ng 5 at 10 araw ng negosyo.
Mga pagpapadala sa Ceuta at Melilla:
Mga gastos sa pagpapadala: ay kakalkulahin ayon sa timbang ng order. Hanggang sa 1 kilo ang halaga ay magiging €36,76 + €22 ng mga gastos sa Customs Clearance, mula sa Kg, €5,65 ang idadagdag para sa bawat dagdag na kilo sa kargamento.
Gastos sa customs: nakapirming halaga na €22. Ang halagang ito ay isang nakapirming gastos, na binabayaran sa oras ng pagbili at ang customer ay hindi na kailangang magbayad muli sa destinasyon. Sa ganitong paraan, tatanggapin at babayaran ng kliyente ang mga gastos sa Customs, kung kinakailangan, sa oras ng pagpapakita ng dokumentasyong nauugnay sa nasabing pag-export, sa pampublikong entidad na humihiling nito, na tinitiyak na ang legalidad ng nasabing pamamaraan ay epektibo.
Mga buwis: Ang mga buwis na mayroon ang teritoryo ng Ceuta at Melilla, ay babayaran ng kliyente sa destinasyon.
Ang bawat produkto na binibili sa aming website, depende sa uri nito, ay sasailalim sa isang porsyento ng buwis kung naaangkop, na tatanggapin at babayaran ng kliyente nang personal sa oras na gumawa siya ng kanyang deklarasyon sa kanyang teritoryo. Dapat ipaalam sa bawat kliyente ang tungkol sa probisyong ito, bilang karamihan sa aming mga kategorya ng mga produkto, alkohol, extract, pabango at essences, alam nang maaga na ang mga produktong ito ay hindi exempt sa mga buwis para sa batas ng Ceuta at Melilla.
Oras ng paghatid: Dahil umalis ang order sa aming establishment, aabutin ito sa pagitan ng 72 at 96 na oras ng negosyo.
Mga pagpapadala sa Andorra:
Mga gastos sa pagpapadala: kakalkulahin ayon sa bigat ng order:
Hanggang 10 kg €40,56
Hanggang 20 kg €43,66
Hanggang 30 kg €44,97
Hanggang 40 kg €46,07
Gastos sa customs: nakapirming halaga, kasama sa presyo ng pagpapadala, na €18. Ang halagang ito ay isang nakapirming gastos, na binabayaran sa oras ng pagbili at ang customer ay hindi na kailangang magbayad muli sa destinasyon. Sa ganitong paraan, tatanggapin at babayaran ng kliyente ang mga gastos sa Customs, kung kinakailangan, sa oras ng pagpapakita ng dokumentasyong nauugnay sa nasabing pag-export, sa pampublikong entidad na humihiling nito, na tinitiyak na ang legalidad ng nasabing pamamaraan ay epektibo.
Oras ng paghatid: Dahil umalis ang order sa aming establishment, aabutin ito sa pagitan ng 72 at 96 na oras ng negosyo.
DOKUMENTASYON NG PRODUKTO
MGA KONDISYON PARA SA PAGBIBIGAY NG DOKUMENTASYON NG PRODUKTO
Para sa iyong kahilingan, dapat mong ipaalam ang iyong sarili sa seksyon ng mga komento sa form ng order ng shopping cart. Ang mga dokumentong ito ay maaari lamang maibigay kasama ng tala sa paghahatid/numero ng invoice na nauugnay sa produkto at hangga't natutugunan ng mga ito ang sumusunod na mga kinakailangan ng kliyente, upang hilingin ito:
Ang dokumentasyon ng produkto ay ihahatid sa customer kung hihilingin sa mga sumusunod na kaso:
1 – Dapat ipakita ng kliyente ang data ng kumpanya, bilang Manufacturer na ito, Laboratory o may anumang iba pang kinokontrol na propesyonal na denominasyon.
2- Sa oras ng paglalagay ng order, dapat mong hilingin ang invoice na may annex Batch na Sumasalamin sa Invoice sa comments section.
3- Sample na patakaran sa kahilingan:
3-1- Ang mga sample ay hindi libre, sila ay napapailalim sa paunang pagbabayad.
3-2- Sa kasong ito, ang tanging dokumentasyong ibinibigay ay: Teknikal na Sheet ng hiniling na produkto. Ang natitirang dokumentasyon: Safety Data Sheet at Analysis Certificate (IFRA at Allergens kung naaangkop sa produkto) ay napapailalim sa mga kondisyon ng seksyon (4).
4- Dapat mong igalang ang mga halaga minimum na pagbili ng bawat produkto, na pinaghiwa-hiwalay ayon sa kategorya, na idedetalye sa ibaba:
Mga mahahalagang langis: minimum na pagbili 1000 ml bawat produkto.
Absolute: minimum na pagbili 500 ml bawat produkto.
Mga Fraction: minimum na pagbili 1000 ml bawat produkto.
Mga Organikong Komposisyon: minimum na pagbili 1000 ml bawat produkto.
Mga langis ng gulay: minimum na pagbili 5000 ml bawat produkto.
Mga wax ng gulay: minimum na pagbili 25000 gr bawat produkto.
Mga tincture: minimum na pagbili 1000ml bawat produkto.
Hydrolates: minimum na pagbili 5000 ml bawat produkto.
Natural Drugstore: minimum na pagbili 5000 ml/gr. sa pamamagitan ng produkto.
Pampalasa: minimum na pagbili 10000 gr. sa pamamagitan ng produkto.
Mga harina: minimum na pagbili 10000 gr. sa pamamagitan ng produkto.
Mga dagta: minimum na pagbili 5000 gr. sa pamamagitan ng produkto.
IMPORMASYON TUNGKOL SA ATING BIO CHACTERISTIC PRODUCTS
Isinasaalang-alang ni MAESE PAU NA 100% NATURAL ANG ISANG PRODUKTO, KAPAG:
1) Ito ay nagmula sa environmentally friendly na agrikultura.
2) Ito ay libre ng Petroleum Derivatives.
3) Ito ay libre ng Genetically Modified Organisms (GMO).
4) Ito ay libre ng Heavy Metals.
5) Ito ay walang mga Pestisidyo.
6) Ang Kumpanya ay nagtataguyod ng Fair Trade.
7) Direkta itong nagmumula sa maliliit na producer. (Promoting Family Entrepreneurship).
Ito ay nagpapahiwatig na kung ang isang supplier ay sumunod sa mga nabanggit na punto, at mapapatunayan ang mga ito, ang pagmamay-ari ng isang selyo mula sa isang Pribadong Entidad na nagpapatunay na ito ay hindi isang kundisyon. Dahil para sa Maese Pau ito ay sumusunod sa aming mga protocol ng kalidad.
CROSS-BORDER DISPUTE RESOLUTION
IBABALIK AT REFUND
Makipag-ugnayan sa aming kumpanya sa pamamagitan ng aming email info@maesepau.es o sa pamamagitan ng telepono sa +34 935 16 40 93 sa loob ng 7 araw ng negosyo pagkatapos matanggap ang order, kung saan sasabihin sa iyo kung paano magpatuloy para sa pagbabalik o lutasin ang anumang problema na hiniling tungkol sa ginawang pagbili.
Ang Maese Pau, sa bisa ng mga probisyon ng Retail Trade Regulation Law gayundin ang kinokontrol ng mga regulasyon ng komunidad (Directive 97/7/CE), ay hindi tatanggap ng mga return on sales ng mga produkto na partikular na ginawa para sa isang consumer na humihiling ng personalized na produkto.
Tatanggapin lamang ni Maese Pau ang pagbabalik ng merchandise kung:
1- Sa loob ng terminong itinatag para sa layuning ito ng Batas (7 araw ng negosyo), ginagamit ng mamimili ang kanyang karapatan sa paglutas. Tatanggapin ng Maese Pau ang paggamit ng nabanggit na karapatan nang eksklusibo at eksklusibo kapag hindi nagamit ang paninda, kasama ang kaukulang orihinal na packaging nito at nasa perpektong kondisyon.
2- Kung may depekto ang paninda, agad na papalitan ni Maese Pau ang produkto ng kapareho.
3- Tatanggapin ni Maese Pau ang pagbabalik ng merchandise kapag ang hiniling na produkto ay hindi tumutugma sa hiniling ng kliyente.
4- Kung sakaling bumili ang customer at ang produkto sa anumang kadahilanan ay hindi available o hindi ito maihahatid, gagawin ni Maese Pau na ibalik ang halaga sa pamamagitan ng parehong paraan ng pagbabayad kung saan ito natanggap. .
Sa kaso ng kontrobersya o salungatan na maaaring magmula sa interpretasyon o pagsunod sa mga Partikular na Kundisyon ng Pagbili na ito, malulutas ang mga ito sa harap ng mga Tribunal at Korte ng Lalawigan ng Barcelona.
Hilingin ang iyong pagbabalik sa pamamagitan ng email sa maesepau@gmail.com, sa loob ng 7 araw ng negosyo mula sa petsa na natanggap mo ang order ng courier. Mangyaring ipaalam sa amin sa e-mail na iyon ang numero ng order at ang dahilan kung bakit mo ibinabalik ang item.
Kapag natanggap na ang iyong kahilingan sa pagbabalik, makikipag-ugnayan kami sa iyo upang isaad ang mga hakbang na dapat sundin sa nasabing pagbabalik.
Pagkatapos, at palaging sa loob ng 5 araw ng negosyo mula sa iyong kahilingan, kukunin ng aming kumpanya ng courier sa parehong address kung saan inihatid ang order. Ang mga gastos sa transportasyon ay babayaran ng customer. Maaari ka ring magpasya na magpadala sa amin ng kargamento nang mag-isa at kumuha ng sarili mong courier sa aming mga opisina, igalang ang mga oras ng paghahatid at ipagpalagay ang mga gastos. Pagkatapos ay dapat mong ipaalam sa amin ang desisyong ito.
Ihanda ang pakete na kokolektahin sa orihinal nitong packaging, at tiyaking hindi napupunit ang mga etiketa at hindi nagamit ang item. Ang pagbabalik ay dapat matugunan ang mga kundisyong ito upang matanggap.
Kapag natanggap na ang item sa aming mga opisina at na-verify na ang mga katangian ng inspeksyon na order ay tumutugma sa nasabing paghahabol ng customer, magpapadala kami sa iyo ng isang e-mail na nagpapaalam sa iyo ng pagtanggap ng pagbabalik.
Mula sa petsang ito, magkakaroon kami ng 30 araw ng trabaho upang i-refund ang halaga ng binili, maliban sa mga gastos sa transportasyon, parehong pagpapadala at pagbabalik, na ibabalik lamang kung sakaling si Maese Pau ang may pananagutan sa dahilan ng pagbabalik ng produkto. ; Ang refund ay gagawin sa pamamagitan ng paraan ng pagbabayad na ginamit sa pagbili.
Kung hindi mo matugunan ang alinman sa mga kundisyong ito, makikipag-ugnayan kami sa iyo upang mag-alok sa iyo ng opsyong ibalik ang mga bagay na hindi pa tinatanggap ng aming departamento. Ang lahat ng mga gastos na nabuo sa pagbabalik na ito, kabilang ang transportasyon ng mga item na ito, ay sasagutin ng customer. Kung hindi mo tatanggapin ang opsyong ito, magagawa ni Maese Pau na panatilihin ang mga item at ang halaga nito.
Alinsunod sa mga artikulo 120 at pagsunod sa Pinagsama-samang Teksto ng Pangkalahatang Batas para sa Depensa ng mga Mamimili at Gumagamit at iba pang mga komplementaryong batas, kung sakaling maihatid ang (mga) sira na produkto, magpapatuloy ang Maese Pau, ayon sa nararapat, sa ang pagkukumpuni, pagpapalit, pagbabawas ng presyo o pagwawakas ng kontrata, mga pamamaraan na magiging libre para sa mamimili.
PATAKARAN SA PRIVACY
Ang taong responsable para sa pagproseso ng personal na data na kinakailangan upang maibigay ang mga serbisyong inaalok sa www.maesepau.es ay:
- Maese Lab SL
- NIF: B67529644
- Nakarehistrong opisina sa: C/ Tamarit 101 – Local 1 Barcelona – CP 08015
KUNG SAAN NAMIN KOLEKTA NG DATA | PROCESSED DATA | LAYUNIN AT LEGAL NA BATAYAN |
Formulario de contacto | Pangalan, email, telepono, address. | Magbigay ng sagot sa query na nabuo.
Ang legal na batayan ay ang pahintulot na ibinigay ng user kapag gumagawa ng kanilang query. |
Magrehistro bilang isang gumagamit | Pangalan, email, DNI/CIF (opsyonal) | I-streamline ang mga pamamaraan sa pamamagitan ng website at magpadala ng impormasyon tungkol sa mga alok at advertising sa pangkalahatan. Ang legal na batayan ay ang pahintulot ng interesadong partido. Gayundin, ang pagbibigay ng serbisyo at pagsingil na ang legal na batayan ay ang relasyong kontraktwal. |
Pagpapadala ng mensahe sa pamamagitan ng chat sa website | Pangalan ng e-mail | Sagutin ang mga pagdududa ng interesadong partido, pati na rin magbigay ng impormasyon na hinihiling. Ang legal na batayan ay ang pahintulot ng interesadong partido. |
Nagpapadala ako ng impormasyon sa blog mula sa website | electronic mail | Tumanggap ng impormasyong nai-publish sa blog ng impormasyon ng negosyo sa pamamagitan ng email. Ang lehitimong legal na batayan ay ang pahintulot ng interesadong partido. |
Subscription sa aming newsletter | electronic mail | Impormasyon tungkol sa mga alok at publisidad sa pangkalahatan. Ang legal na batayan ay ang pahintulot ng interesadong partido. |
Ang pagkuha ng data sa web ay ginagawa sa pamamagitan ng:
- Formulario de contacto
- Magrehistro bilang isang gumagamit
- Pagpapadala ng mensahe sa pamamagitan ng chat sa website
- Nagpapadala ng mga komento sa web blog.
- Subscription sa aming newsletter.
Ang data na ibinigay ng user ay itatago ng Maese Lab SL para sa tagal ng panahon na kinakailangan upang matugunan ang iyong query o hangga't hindi mo bawiin ang iyong pahintulot. Sa anumang kaso, maaari naming panatilihin ang iyong personal na data, na nararapat na naka-block, para sa atensyon ng hudisyal, administratibo o piskal na paghahabol, para sa mga panahong legal na tinutukoy ng bawat naaangkop na regulasyon.
1. Pag-iingat ng personal na data
Kabilang sa mga prinsipyong pinag-isipan sa Pangkalahatang Regulasyon sa Proteksyon ng Data (simula dito ay “GDPR”) ay ang limitasyon ng panahon ng pagpapanatili, kung saan dapat panatilihin ang personal na data sa paraang nagbibigay-daan sa pagkakakilanlan ng mga interesadong partido. kinakailangan para sa mga layunin ng pagproseso ng personal na data. Ang oras ng pag-iingat ng data ay dapat palaging pinakamababang posible.
Bilang resulta ng prinsipyong ito, obligado ang Maese Lab SL na tukuyin ang mga panahon ng pagpapanatili para sa personal na data, at tanggalin ang mga ito kapag hindi na kapaki-pakinabang ang mga ito para sa layunin kung saan sila unang nakolekta.
Dahil dito, ang pamamaraan ng pagpapanatili at pagtanggal ng data na ito ay inihanda upang maidokumento ang mga panahon ng pagpapanatili ng personal na data, na dapat malaman ng lahat ng kawani ng Maese Lab SL, gayundin ng mga mekanismo ng pagsira na ginamit.
Kapag natupad na ang mga layunin kung saan nakolekta ang personal na data, maaari lamang silang magpatuloy na panatilihin kapag natugunan ang ilang mga kinakailangan:
- Kapag ang mga ito ay naka-imbak para sa mga layunin ng archival para sa pampublikong interes, siyentipiko o makasaysayang layunin ng pananaliksik o para sa mga layuning istatistika;
- Kapag itinatag ng isang batas ang tiyak na obligasyon ng konserbasyon o;
- Duly blocked, kapag ang responsibilidad para sa paggamot ay maaaring makuha mula sa taong kinauukulan.
Kaugnayan sa paggamit ng karapatan sa pagsupil.
Ang karapatan ng pagtanggal ay nagpapahintulot sa mga interesadong partido na humiling ng pagtanggal ng kanilang personal na data sa ilalim ng ilang mga kinakailangan, gayunpaman, may mga kaso kung saan ang interesadong partido ay walang karapatan na tanggalin ang kanilang data, at samakatuwid, ang Maese Lab SL ay maaaring panatilihin ang personal na data. kahit na ang mga ito ay hindi na kailangan para sa unang layunin ng paggamot. Ang mga pagpapalagay na ito ay ang mga sumusunod:
- Kapag kailangan nilang gamitin ang karapatan sa kalayaan sa pagpapahayag at impormasyon;
- Para sa katuparan ng isang legal na obligasyon o isang misyon na isinasagawa para sa pampublikong interes;
- Para sa mga dahilan ng pampublikong interes sa larangan ng pampublikong kalusugan;
- Para sa mga layunin ng archival sa pampublikong interes, mga layuning pang-agham o historikal na pananaliksik o mga layuning istatistika at;
- Para sa pagbabalangkas, ehersisyo o pagtatanggol ng mga paghahabol.
2. Imbakan ng data processor
Kapag kinontrata ng Maese Lab SL ang mga serbisyo ng isang taong namamahala sa paggamot, o ang parehong mga aksyon tulad nito, dapat itong isaalang-alang na sa kontratang nilagdaan para sa layuning ito, ang patutunguhan ng data ay dapat na natukoy sa sandaling ang nakumpleto na ang pagbibigay ng mga serbisyo.
Gayunpaman, maaaring panatilihin ng taong kinauukulan ang personal na data hangga't may mga partikular na legal na obligasyon o legal na responsibilidad na maaaring makuha mula sa nasabing pagproseso ng data.
3. Pag-block ng personal na data.
Kapag ang personal na data na una nang nakolekta para sa isang partikular na layunin ay hindi na kailangan para makamit ang layunin, dapat itong tanggalin.
Sa ganitong kahulugan, ang Maese Lab SL ay dapat, parehong kapag ang pagtanggal ng personal na data ay naaangkop, at kapag ang pagwawasto ng mga ito ay naaangkop, panatilihin ang data na naka-block maliban sa adProbisyon ng mga Pampublikong Administrasyon, Hukom at Korte, para sa atensyon ng mga posibleng responsibilidad na magmumula sa paggamot sa panahon ng limitasyon ng mga ito.
Sa sandaling matugunan ang mga deadline na ito, dapat magpatuloy ang Maese Lab SL sa tiyak na pagtanggal ng personal na data, na nagtatatag ng kaukulang mga hakbang sa seguridad na pumipigil sa paggamot at visualization nito, maliban kung mayroong legal na kinakailangan para dito o kinakailangan na i-access ang data upang matukoy nagmula sa mga responsibilidad.ng pagtrato sa mga ito.
deadlines
Ang pagpapasiya ng mga panahon ng konserbasyon ay itatakda sa atensyon sa mga panahon ng reseta ng mga posibleng responsibilidad na magmumula sa paggamot. Sa layuning ito, dapat isaalang-alang ang mga deadline na itinakda sa iba't ibang sektoral at partikular na regulasyon.
Sa ganitong kahulugan, kung sakaling ang isa o higit pang mga panahon ng pag-block ay naaangkop para sa parehong pagpoproseso ng data, ang mga may pinakamahabang tagal ay mananaig, hindi magpapatuloy sa pag-aalis ng mga ito hanggang sa lumipas ang panahon ng legal na konserbasyon.
Upang malaman kung ano mismo ang mga panahon ng pagpapanatili, sa pamamaraang ito ipinakilala namin ang Annex I kung saan ipinapakita namin ang iba't ibang panahon ng pag-iingat ng data ayon sa uri ng paggamot na isinasagawa.
4. Mga mekanismo ng pagkasira
Anuman ang format kung saan sila matatagpuan, ang pagsira sa personal na data ay binubuo ng pag-aalis ng lahat ng mga file na mayroon tayo sa papel at digital na format, upang hindi na mabawi ang mga ito.
Ang pagkawasak na ito ay nagpapahiwatig na hindi sapat na ipadala ang data na ito sa recycle bin, kung ito ay nasa digital na format; o basta punitin ito at itapon sa bin kung nasa papel ang format.
Kapag lumipas na ang mga panahon ng konserbasyon at pagharang, dapat tanggalin ang data at dapat suriin ang mga sistema ng impormasyon kung saan pinoproseso at iniimbak ang mga ito.
Kapag nalaman ng mga organisasyon ang ilang partikular na panahon ng pag-imbak at pagharang ng data, itinatag ng Maese Lab SL ang mga kinakailangang hakbang sa pag-abiso at alerto upang malaman ito sa lahat ng oras kapag lumipas ang mga panahon ng pagharang at samakatuwid ay kinakailangan na magpatuloy sa pag-aalis ng data, nang walang pagkiling sa posibilidad na magpatuloy sa isang tiyak na pagtanggal ng mga ito na nagmula sa ilang partikular na pangyayari na ang pagtanggal ay dapat na masuri dati.
Dahil sa kinakailangan sa regulasyong ito at ginagarantiyahan na ang isang pagtanggal at pagkasira ng mga dokumento tama, ang Maese Lab SL ay may mga sumusunod na sistema ng pagsira ng dokumento sa format na papel:
- Outsourcing ng isang dalubhasang kumpanya
Ang pagkasira ng personal na data na ipinagkatiwala sa mga ikatlong partido ay dapat isagawa gamit ang mga kinakailangang garantiya upang matiyak ang pagiging kumpidensyal sa pagtanggal ng data. Kaya, sa kaso ng pagpili ng isang ikatlong partido, dapat nitong garantiya na ang isang kumpidensyal na pagkasira ng dokumentasyon ay magaganap, maging sa pisikal o lohikal na suporta.
Bilang karagdagan, ang kaukulang kontrata sa pagpoproseso ng order ay dapat na lagdaan kasama ng third-party na service provider na ito, na kinabibilangan ng mga hakbang sa seguridad na dapat itatag upang matiyak ang pagiging kumpidensyal at pag-aalis ng impormasyon. Dapat din itong mangailangan ng a sertipiko ng pagkasira insurance, na kinabibilangan, sa pinakamababa, ang sanggunian ng suporta kung saan ang impormasyon ay nawasak, ang petsa, ang paraan na ginamit at ang lagda o selyo ng kumpanyang nagsasagawa nito.
- Pagsira ng mga dokumento gamit ang mga makina para sirain ang papel.
Ang Maese Lab SL ay may mga paper destruction machine sa mga opisina nito.
Annex I. Mga tuntunin sa konserbasyon
BAGAY | PERSONAL NA IMPORMASYON | SIMULA NG BILANG | TERM | LEGAL NA BASEHAN |
Proteksyon ng data | Ang mga paglabag ay magrereseta:
- Napakaseryoso, sa 3 taon. – Seryoso, sa 2 taong gulang. - Banayad, bawat taon. |
Mula sa pagkilala sa paglabag ng Control Authority | 3 taon | Mga Artikulo 72.1, 73.1 at 74.1 ng Draft Organic Law on Data Protection. |
Mga personal na aksyong sibil | Mga personal na aksyon ng lahat ng uri na walang espesyal na panahon ng limitasyon na itinakda mula sa kung kailan maaaring hingin ang obligasyon, na isinasaalang-alang na sa pagpapatuloy ng mga obligasyong gawin o hindi gagawin, magsisimula ang termino sa tuwing nilalabag ang mga ito.
Transisyonal na rehimen: – Mga aksyon na nagmula sa mga legal na relasyon na ipinanganak sa pagitan ng 7/10/2000 at 7/10/2005: batas ng mga limitasyon ng 15 taon. – Mga aksyon na nagmula sa mga legal na relasyon na ipinanganak sa pagitan ng 7/10/2005 at 7/10/2015: 5 taon pagkatapos ng pagpasok sa bisa ng batas, iyon ay, 7/10/2020. – Mga aksyon na nagmula sa mga legal na relasyon na ipinanganak noong 7/10/2015: batas ng mga limitasyon ng limang (5) taon. |
Ang pagkalkula ay magsisimula sa bawat oras na sila ay nilabag. | 5 taon | Artikulo 1962 ng Civil Code
Artikulo 1939 ng Civil Code tungkol sa transisyonal na rehimen. |
Dokumentasyon ng likas na paggawa o nauugnay sa social security | Dokumentasyon, talaan o computer media kung saan naipadala ang kaukulang data na nagpapatunay ng pagsunod sa mga obligasyon sa mga tuntunin ng paglalagay at pagtatrabaho, kaakibat, pagpaparehistro, pagkansela o pagkakaiba-iba na, kung naaangkop, naganap kaugnay ng mga nasabing usapin, gayundin bilang mga dokumento ng kontribusyon at mga pansuportang resibo para sa pagbabayad ng sahod at ang itinalagang pagbabayad ng mga benepisyo. Idagdag ang lahat ng dokumentasyong kontraktwal: RD 1424/2002, ng Disyembre 27, na kumokontrol sa komunikasyon ng nilalaman ng mga kontrata at ng kanilang mga pangunahing kopya, ay hindi nagtatag ng anuman sa bagay na ito, kaya't pareho nating ilalapat ang nakaraang tuntunin. | Mula sa pagtatapos ng relasyon sa trabaho | 4 taon | Artikulo 21.1 ng Royal Legislative Decree 5/2000, ng Agosto 4, na nag-aapruba sa pinagsama-samang teksto ng Law on Infractions and Sanctions in the Social Order. |
Accounting at dokumentasyon ng buwis | Para sa komersyal na layunin: Mga aklat, sulat, dokumentasyon at mga pansuportang dokumento hinggil sa iyong negosyo, na inutusan nang nararapat, mula sa huling entry na ginawa sa mga aklat, maliban sa itinatag ng pangkalahatan o mga espesyal na probisyon.
Ang obligasyong pangkalakal na ito ay umaabot kapwa sa mga obligatoryong aklat (kita, gastos, mga kalakal sa pamumuhunan at mga probisyon, bilang karagdagan sa dokumentasyon at mga sumusuportang dokumento na sumusuporta sa mga entry na naitala sa mga aklat (mga invoice na inisyu at natanggap, mga tiket, corrective invoice, mga dokumento sa bangko, atbp. .). |
Mula noong huling accounting entry | 6 taon | Art. 30 ng Royal Decree ng Agosto 22, 1885, kung saan nai-publish ang Commercial Code. |
Accounting at dokumentasyon ng buwis | Para sa mga layunin ng buwis: Ang mga accounting book at iba pang mandatoryong record book ayon sa naaangkop na mga regulasyon sa buwis (IRPF, VAT, IS, atbp.), pati na rin ang mga dokumentaryo na sumusuporta na nagbibigay-katwiran sa mga entry na naitala sa mga aklat (kabilang ang mga computer program at file at anumang iba pang sumusuportang dokumento na may kahalagahan sa buwis), ay dapat panatilihin, hindi bababa sa, sa panahon kung saan ang Administrasyon ay may karapatang mag-verify at mag-imbestiga at, dahil dito, upang bayaran ang utang sa buwis. | Mula sa pagtatapos ng taon ng pananalapi | 4 taon | Seksyon 3 (Ang reseta), Sining. 66 hanggang 70 ng Batas 58/2003, ng Disyembre 17, General Tax Law.
|
Mga serbisyo ng information society at electronic commerce | Ang mga paglabag ay magrereseta:
- Napakaseryoso, sa 3 taon. – Seryoso, sa 2 taong gulang. - Banayad, sa 6 na buwan. |
Mula sa pagkilala sa paglabag | 3 taon | Artikulo 45 ng Batas 34/2002, ng Hulyo 11, sa mga serbisyo ng lipunan ng impormasyon at electronic commerce. |
Seguro | Data na ibibigay sana sa kanila bago ang pagtatapos ng isang kontrata kung hindi ito natapos, maliban kung mayroon silang partikular na pahintulot ng interesadong partido, na dapat ipahayag kung ito ay data na may kaugnayan sa kalusugan.
|
Mula sa pagtanggap ng data | 10 araw | Artikulo 99.9 ng Batas 20/2015, ng Hulyo 14, sa organisasyon, pangangasiwa at solvency ng insurance at reinsurance entity. |
Ang iyong personal na data ay hindi ipapaalam sa mga third party maliban sa mga service provider na kinakailangan para sa pagbuo ng mga serbisyo ng website na ito.
Minsan, bilang isang gumagamit ng WEB, naibigay mo sa amin ang iyong personal na data, pinapayagan ka ng kasalukuyang batas bilang isang interesadong partido ng iyong data:
- Humiling ng access sa personal na data na nauugnay sa interesadong partido.
- Hilingin ang pagwawasto o pagtanggal nito.
- Hilingin ang limitasyon ng iyong paggamot.
- Salungat sa paggamot.
- Humiling ng data portability.
- Tanggihan ang mga awtomatikong indibidwal na desisyon
- Kung naaangkop, bawiin ang iyong ipinagkaloob na pahintulot.
Upang gamitin ang alinman sa mga karapatang inilarawan, ang interesadong partido ay dapat magpadala ng nasabing kahilingan na sinamahan ng isang photocopy ng DNI, pasaporte o iba pang wastong dokumento na nagpapakilala sa Gumagamit, o, kung naaangkop, ang taong kumakatawan sa kanya. Upang gawin ito, dapat mong ipadala ang kahilingan sa sumusunod na email address: info@maesepau.com
Maaaring idirekta ng mga interesadong partido ang kanilang mga claim sa Spanish Data Protection Agency.
Maaaring tugunan ng mga interesadong partido ang kanilang mga kinakailangan sa Mga Awtoridad sa Proteksyon ng Data, kung naniniwala silang may problema sa paraan ng paghawak namin sa kanilang personal na data, sa pamamagitan ng tinatawag na proteksyon ng mga karapatan.
Ang nasabing channel ng komunikasyon ay maaaring gawin sa pamamagitan ng sumusunod na link ng Spanish Agency for Data Protection (AEPD):
https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/vistas/formReclamacionDerechos/reclamacionDerechos.jsf
Alinsunod sa Batas sa Mga Serbisyo ng Lipunan ng Impormasyon at Electronic Commerce, ang website ay hindi nagsasagawa ng mga kasanayan sa SPAM, kaya hindi ito nagpapadala ng mga komersyal na email sa elektronikong paraan. na hindi pa hiniling o pinahintulutan ng user. Dahil dito, sa bawat isa sa mga form sa web, ang user ay may posibilidad na magbigay ng kanilang malinaw na pahintulot upang matanggap ang newsletter, anuman ang komersyal na impormasyon na partikular na hiniling.
Alinsunod sa mga probisyon ng Batas 34/2002 sa Mga Serbisyo ng Lipunan ng Impormasyon at elektronikong komersiyo, ang website ay nangangako na hindi magpadala ng mga komunikasyong pangkomersyo nang hindi kinikilala nang maayos ang mga ito.
Sa pangkalahatan, hindi ipoproseso ng website ang personal na impormasyon, na may maaasahang kaalaman, ng mga batang wala pang labing-apat (14) taong gulang.
Kung sakaling ang website, na nagsasagawa ng anumang aktibidad sa pagkontrol, ay natuklasan ang hindi boluntaryong pagkolekta ng impormasyon tungkol sa mga batang wala pang 14 taong gulang, isasagawa nito ang lahat ng kinakailangang hakbang na, bilang isang service provider at data controller, obligado itong isagawa . at sa gayon ay magagawang tanggalin ang naturang impormasyon, sa lalong madaling panahon, maliban sa mga kasong iyon na, dahil sa naaangkop na batas, kinakailangang panatilihin.
Alinsunod sa mga probisyon ng European Data Protection Regulation, ang mga lampas 13 taong gulang ay may karapatang magbigay ng kanilang pahintulot, maliban sa mga kaso kung saan ang batas ay nangangailangan ng tulong ng mga may hawak ng parental authority o guardianship para sa probisyon nito. .
Ipinapahayag ng user na nalaman ang tungkol sa mga kundisyon sa proteksyon ng personal na data, pagtanggap at pagsang-ayon sa paggamot nito sa pamamagitan ng www.maesepau.es sa paraan at para sa mga layuning ipinahiwatig sa patakaran sa privacy na ito
Inilalaan ng website ang karapatan na baguhin ang patakarang ito upang iakma ito sa bagong batas o hurisprudensya, gayundin sa mga kasanayan sa industriya. Sa ganitong mga kaso, iaanunsyo ng Provider sa pahinang ito ang mga pagbabagong ipinakilala nang may makatwirang pag-asa sa kanilang pagpapatupad.