PRAVNA OBAVIJEST

Identifikacija vlasnika web stranice www.maesepau.es

U skladu sa odredbama člana 10. Zakona 34/2002 od 11. jula o uslugama informacionog društva i elektronske trgovine, obavještavamo vas o sljedećim podacima:

  • Vlasnik web stranice: Maese Lab SL
  • NIF: B67529644
  • Sjedište na adresi: C/ Tamarit 101 – Local 1 Barcelona – CP08015.

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja, možete nas kontaktirati slanjem e-pošte na info@maesepau.com i kontakt telefon 935 164 093.

POLITIKA KUPOVINE

Ovaj odjeljak detaljno objašnjava u svakoj stavci kako nastaviti sa registracijom na našoj web stranici, vrste pošiljaka, načine plaćanja, kako se sprovode cijene, kako funkcioniraju garancije proizvoda i koji su kanali za kontakt za informacije i pomoć korisnicima. .

REGISTRIRAJTE SE DA PRISTUPITE KUPOVINI

Nakon što su proizvodi odabrani i uvršteni u korpu za kupovinu, kupac se mora registrirati kako bi im pristupio i završio narudžbu.

Sadrži obavezna polja za registraciju:

  • – korisničko ime (e-mail) i lozinka.
  • – lične podatke ili podatke kompanije
  • - ime i prezime,
  • – adresu za naplatu i dostavu
  • - telefon
  • - email

CIJENE

Cijene svakog proizvoda u listama su prikazane sa PDV-om, a ispod je prikazana bruto cijena. Ukupna cijena će se pojaviti u konačnom sažetku kupovine, raščlanjena s uključenim porezima i troškovima dostave.

Cijene su podložne promjenama tokom poslovne godine, bez obaveze objavljivanja obavještenja o promjenama na našoj web stranici, kao i popusta i akcija.

METODE PLAĆANJA

Kupac će tada biti zamoljen da odabere jedan od naših načina plaćanja:

  • Kreditna kartica: Visa, MasterCard i American Express. Za sigurnost kupaca koristimo Stripeovu uslugu SECURE PAYMENT.
  • paypal: Platite putem PAYPAL-a sigurno i podijelite na do 3 rate bez kamate.
  • SeQura: Podijelite svoje kupovine na do 18 jednakih rata i to bez ikakvih troškova za vas. Udoban i jednostavan. Jedna isplata mjesečno, trenutno i bez papirologije. Prilikom kupovine plaćate samo prvu ratu, ostatak će biti automatski naplaćen sa vaše kartice, uvijek istog dana u mjesecu kada ste izvršili kupovinu. A ako vam taj dan ne prođe dobro, možete ga promijeniti besplatno. Zvuči dobro, zar ne? Kupujte na 4,6,8,12 i 18 rata sa seQurom u trenu. Bez papirologije, bez učitavanja ikakvih dokumenata i sa trenutnim odobrenjem. Lako, brzo i sigurno.
    1. Odaberite podjelu između 4,6,8,12, 18, XNUMX, XNUMX ili XNUMX seQura rata kao način plaćanja prilikom dovršavanja narudžbe.
    2. Ispunite 5 detalja i mi ćemo odmah potvrditi vašu kupovinu. Danas plaćate samo prvu ratu (odabrani dio rate).
    3. Uživajte u kupovini bez plaćanja svega zajedno. Ostatak plaćanja će se vršiti automatski svakog mjeseca.

PRIMJENJIVE GARANCIJE

Proizvodi koji se nude putem web stranice Maese Pau imaju maksimalan garantni rok od 2 godine, osim onih koji zbog karakteristika proizvoda imaju kraći rok trajanja. Naša politika garancije je u skladu sa kriterijumima i uslovima opisanim u Kraljevskom zakonodavnom dekretu 1/2007, od 16. novembra, kojim se odobrava prečišćeni tekst Opšteg zakona za odbranu potrošača i korisnika i drugih komplementarnih zakona. Garancija uključuje greške u proizvodnji ili proizvodnji, ali ne i one uzrokovane pogrešnom upotrebom materijala.

KLIJENSKE USLUGE

Za sva pitanja, nedoumice ili pritužbe možete nas kontaktirati:

  • – Šaljete nam e-mail na info@maesepau.es
  • – Pozivom na +34 935 164093 u odgovarajuće radno vrijeme.
  • – Možete nas konsultovati i putem našeg chata koji je dostupan na početnoj stranici
  • – Pošaljite nam poruku putem kontakt stranice naše web stranice.

OPCIJE DOSTAVE PO ZONAMA

Tada ćete odabrati jedan od načina dostave koji su dostupni na našoj web stranici:

OBAVJEŠTAVAMO DA SE ZBOG NOVIH PRAVILNIKA O RADU I TRANSPORTU OD COVID-a, ROK ISPORUKE MOŽE PRODUŽITI DUŽE OD UOBIČAJNOG. RADIMO DA BIMO MOGUĆI DA ODGOVORIMO NA NARUDŽBE NAŠIH KLIJENATA. 

  • – Dostava na kućnu adresu s promjenjivom tarifom, ovisno o težini i udaljenosti.
  • – Preuzimanje u prodavnici bez dodatnih troškova, opcija važi za teritoriju Katalonije.
  • -Pošiljke na Kanarska ostrva, Ceutu i Melilu, sa varijabilnim troškovima prema težini + Carinski troškovi.
  • – Pošiljke u inostranstvo.

Troškovi dostave zavise od dva faktora, udaljenosti dostave i težine paketa. Naš sistem će direktno izračunati cijenu nakon odabira grada isporuke i ukupnog broja proizvoda odabranih u korpi.

Za pošiljke u inostranstvo biće sprovedena ista procedura obračuna troškova dostave, au onim zemljama koje podležu posebnim carinskim uslovima biće naplaćena dodatna naknada u skladu sa administrativnim propisima vašeg područja.

ODGOVORNOST KLIJENTA JE:

  • Obratite se prijevozniku nakon što odredite datum isporuke. U slučaju da klijent nije kod kuće, biće izvršena dva pokušaja isporuke. Nakon ova dva obavještenja, prijevoznik će povući narudžbu iz prometa i roba će se vratiti u naš objekat. Maese Pau će obavijestiti kupca da će njegova narudžba biti vraćena umanjenom za troškove dostave, koje će snositi kupac. U slučaju da kupac ponovo zatraži isporuku iste narudžbe, ponovo će morati platiti troškove transporta.
  • Klijent uvijek mora dati kontakt telefon u Španiji ili koji odgovara istoj regiji ili zemlji u kojoj je pošiljka izvršena.

PENINSULAR

España

Portugalija

  • Dostava na kućnu adresu sa tarifom prema kalkulaciji dostave = udaljenost + težina
  • Preuzimanje u trgovini bez dodatnih troškova
  • Rok isporuke 3 do 4 radna dana od dana kupovine

BALEARSKA OTOKA

Majorka, Menorka i Ibica:

  • Dostava na kućnu adresu sa tarifom prema kalkulaciji dostave = udaljenost + težina
  • Rok isporuke od 72 do 96 radnih sati.

EVROPSKA ZAJEDNICA

Šaljemo u CIJELU Evropsku zajednicu
(Sva Evropska unija – EU)
  • Dostava na kućnu adresu sa tarifom prema kalkulaciji dostave = udaljenost + težina
  • Rok isporuke 3 do 5 radnih dana od dana kupovine.
  • Maksimalno 40 kg.
NON-COMUNITY

saint marine
Švajcarska
turska
Lihtenštajn
Norveška
Monako
Crna Gora
Islandia
Vatikan
Bosna i Hercegovina

  • Dostava na kućnu adresu sa tarifom prema kalkulaciji dostave = udaljenost + težina
  • Rok isporuke 7 do 10 radna dana od dana kupovine
  • Carinu plaća klijent i plaća na odredištu.
  • Ne šalje se na prekomorske teritorije ili ostrva zemalja.
  • Pošiljke uključuju naknadu za osiguranje.
  • Poslano maksimalno 40kg.

DO VANJSKE

SAD
KANADA
JUŽNA AMERIKA
MEXICO
JAPAN
KINA
MALTA
SINGAPORE
SJEVERNA KOREJA
AUSTRALIJA
ARABSKI EMIRATI
INDIJA
IZRAEL
KATAR

 

  • Dostava na kućnu adresu sa tarifom prema kalkulaciji dostave = udaljenost + težina
  • Rok isporuke 7 do 10 radna dana od dana kupovine
  • Carinu plaća klijent i plaća na odredištu.
  • Pošiljke uključuju naknadu za osiguranje.
  • Ne šalje se na prekomorske teritorije ili ostrva zemalja.
  • Poslano maksimalno 40kg.

POŠILJKE NA KANARSKA OTOKA - Islas Mayores

Las Palmas i Tenerife:

Troškovi slanja: Troškovi dostave će se obračunati na našoj web stranici, u košarici, nakon što kupac popuni svoje podatke o adresi i prema lokaciji dostave i težini u kilogramima koju narudžba uključuje, svaka pošiljka će imati trošak koji se utvrđuje da se zna:

Od 1 do 2 kg: ……………€41,88 (*)

Od 2 do 5 kg: ………….. 51,19 € (*)

Od 5 do 10 kg: ……….. 54,11 € (*)

Od 10 do 20 kg: ………. 61,41 € (*)

Od 20 do 30 kg: ……….68,52 € (*)

Od 30 do 40 kg: ……… 73,90 € (*)

Carinski troškovi: (*)Cijena carinjenja iznosiće 17,50€ za svaku pošiljku i uračunata je u cijenu transporta. Ova vrijednost je fiksni trošak, koji se plaća u trenutku kupovine i kupac neće morati ponovo platiti na odredištu. Na ovaj način, klijent će, po potrebi, podmiriti i platiti carinske troškove u trenutku predočenja dokumentacije u vezi sa navedenim izvozom, u javnom subjektu koji to zahtijeva, vodeći računa o zakonitosti navedenog postupka.

Plaćanje poreza na Kanarskim otocima: IGIC, Kanarski indirektni opći porez. Klijent sa prebivalištem na Kanarskim ostrvima, mora se pridržavati poreza koje je odredila njihova teritorija, u skladu sa Zakon 19/2019 od 30. decembra o opštim budžetima Autonomne zajednice Kanarskih ostrva za 2020. godinu. Svaki proizvod koji se kupi na našoj web stranici, ovisno o njegovoj vrsti, podliježe određenom procentu poreza koji će klijent apsorbirati i platiti lično u trenutku kada podnese svoju prijavu na svojoj teritoriji. Svaki klijent mora biti informiran o ovoj odredbi, budući da je većina naših kategorija proizvoda, alkohola, ekstrakata, parfema i esencija, znajući unaprijed da ovi proizvodi nisu oslobođeni plaćanja poreza prema zakonu Kanarskih otoka.

Vrijeme isporuke: Predviđeno vrijeme isporuke porudžbine, s obzirom da napušta naše prodajne objekte, je između 5 i 10 radnih dana.

Pošiljke za Ceutu i Melilu:

Troškovi slanja: obračunava se prema težini narudžbe. Do 1 kilograma cijena će biti 36,76 € + 22 € troškova carinjenja, od kg 5,65 € će se dodati za svaki dodatni kilogram u pošiljci.

Carinski trošak: fiksni iznos od 22€. Ova vrijednost je fiksni trošak, koji se plaća u trenutku kupovine i kupac neće morati ponovo platiti na odredištu. Na ovaj način, klijent će podmiriti i platiti carinske troškove, ukoliko je to potrebno, u trenutku prezentovanja dokumentacije relevantne za navedeni izvoz, u javnom subjektu koji to zahtijeva, osiguravajući zakonitost navedenog postupka.

Porez: poreze koje ima teritorija Ceute i Melille, klijent će platiti na odredištu.

Svaki proizvod koji se kupi na našoj web stranici, ovisno o njegovoj vrsti, podliježe određenom procentu poreza koji će klijent apsorbirati i platiti lično u trenutku kada podnese svoju prijavu na svojoj teritoriji. Svaki klijent mora biti informiran o ovoj odredbi, budući da je većina naših kategorija proizvoda, alkohola, ekstrakata, parfema i esencija, znajući unaprijed da ovi proizvodi nisu oslobođeni poreza prema zakonu Ceute i Melille.

Vrijeme isporuke: S obzirom da narudžba napusti našu poslovnicu, to će trajati između 72 i 96 radnih sati.

Pošiljke u Andoru:

Troškovi slanja: obračunava se prema težini narudžbe:

Do 10 kg 40,56 €

Do 20 kg 43,66 €

Do 30 kg 44,97 €

Do 40 kg 46,07 €

Carinski trošak: fiksni iznos, uključen u cijenu dostave, od 18€. Ova vrijednost je fiksni trošak, koji se plaća u trenutku kupovine i kupac neće morati ponovo platiti na odredištu. Na ovaj način, klijent će podmiriti i platiti carinske troškove, ukoliko je to potrebno, u trenutku prezentovanja dokumentacije relevantne za navedeni izvoz, u javnom subjektu koji to zahtijeva, osiguravajući zakonitost navedenog postupka.

Vrijeme isporuke: S obzirom da narudžba napusti našu poslovnicu, to će trajati između 72 i 96 radnih sati.

DOKUMENTACIJA PROIZVODA

USLOVI ZA IZDAVANJE DOKUMENTACIJE O PROIZVODU
Za vaš zahtjev, morate se informirati u odjeljku za komentare u obrascu za narudžbu u korpi za kupovinu. Ovi dokumenti se mogu izdati samo sa brojem otpremnice/fakture povezanim sa proizvodom i sve dok ispunjavaju sljedeće zahtjeve klijenta, kako bi ga zatražili:
Dokumentacija o proizvodu će biti isporučena kupcu na zahtjev u sljedećim slučajevima:
1 – Klijent mora dati podatke o kompaniji, budući da je ovaj proizvođač, laboratorija ili ima bilo koju drugu reguliranu profesionalnu denominaciju.
2- U trenutku narudžbe morate zatražiti fakturu sa aneksom Serija se odražava na fakturi u odjeljku za komentare.
3- Uzorak politike zahtjeva:
3-1- Uzorci nisu besplatni, podložni su prethodnoj uplati.
3-2- U ovom slučaju, jedina dokumentacija koja se izdaje je: Tehnički list traženog proizvoda. Preostala dokumentacija: Bezbednosni list i sertifikat o analizi (IFRA i alergeni ako su primenljivi na proizvod) podleže uslovima odeljka (4).
4- Morate poštovati količine minimalna kupovina svakog proizvoda, raščlanjena po kategorijama, što će biti detaljno opisano u nastavku:

Esencijalna ulja: minimalna kupovina 1000 ml po proizvodu.

Apsoluti: minimalna kupovina 500 ml po proizvodu.

razlomci: minimalna kupovina 1000 ml po proizvodu.

Esencije organskog sastava: minimalna kupovina 1000 ml po proizvodu.

Biljna ulja: minimalna kupovina 5000 ml po proizvodu.

Biljni voskovi: minimalna kupovina 25000 gr po proizvodu.

tinkture: minimalna kupovina 1000ml po proizvodu.

hidrolati: minimalna kupovina 5000 ml po proizvodu.

Prirodna drogerija: minimalna kupovina 5000 ml/gr. po proizvodu.

Začini: minimalna kupovina 10000 gr. po proizvodu.

brašna: minimalna kupovina 10000 gr. po proizvodu.

Smole: minimalna kupovina 5000 gr. po proizvodu.

INFORMACIJE O NAŠIM BIO KARAKTERISTIČNIM PROIZVODIMA

MAESE PAU SMATRA DA JE PROIZVOD 100% PRIRODAN, KADA:

1) Dolazi iz ekološki prihvatljive poljoprivrede.

2) Ne sadrži naftne derivate.

3) Ne sadrži genetski modifikovane organizme (GMO).

4) Ne sadrži teške metale.

5) Ne sadrži pesticide.

6) Kompanija se zalaže za pravednu trgovinu.

7) Dolazi direktno od malih proizvođača. (Promoviranje porodičnog preduzetništva).

To znači da ukoliko dobavljač ispunjava gore navedene tačke i može ih dokazati, vlasništvo nad pečatom privatnog subjekta koji to potvrđuje nije uslov. Zato što je za Maese Pau u skladu s našim protokolima kvalitete.

 

RJEŠAVANJE PREKOGRANIČNIH SPOROVA

Možete pristupiti ovom linku kako biste bili u toku sa novim evropskim zakonodavstvom

POVRAT I POVRAT

Ako iz bilo kojeg od dolje navedenih razloga niste zadovoljni svojom narudžbom, imate rok od 15 radnih dana, računajući od datuma isporuke narudžbe, da je vratite. (Prema članu 44 Zakona 7/1996, od 15. januara, o regulisanju trgovine na malo, izmenjenog Zakonom 47/2002 od 19. decembra.) Imaćete 7 radnih dana od dana prijema navedenog povraćaja zbog neslaganje datum isporuke narudžbe. U suprotnom, zahtjev će biti odbijen.

Kontaktirajte našu kompaniju putem naše e-pošte info@maesepau.es ili telefonom na broj +34 935 16 40 93 u roku od 7 radnih dana od prijema narudžbe, gdje će vam biti rečeno kako da postupite za povraćaj ili riješite eventualni problem koji se traži u vezi sa obavljenom kupovinom.

Maese Pau, na osnovu odredbi Zakona o maloprodaji, kao i onih koje su regulisane propisima zajednice (Direktiva 97/7/CE), neće prihvatiti povrate na prodaju robe napravljene posebno za potrošača koji zatraži personalizirani proizvod.

 

Maese Pau će prihvatiti povrat robe samo ako:

1- U roku koji je za tu svrhu utvrđen Zakonom (7 radnih dana), kupac ostvaruje svoje pravo rješavanja. Maese Pau će prihvatiti korištenje gore navedenog prava samo i isključivo kada je roba neiskorištena, sa pripadajućim originalnim pakiranjem iu savršenom stanju.

2- Ako je roba neispravna, Maese Pau će odmah zamijeniti proizvod identičnim.

3- Maese Pau će prihvatiti povrat robe kada traženi proizvod ne odgovara onom koji je zatražio klijent.

4- U slučaju da nakon što kupac izvrši kupovinu, a proizvod iz bilo kojeg razloga nije dostupan ili nije u mogućnosti da ga posluži, Maese Pau se obavezuje da će vratiti iznos putem istog načina plaćanja kojim je primljen. .

 

U slučaju kontroverzi ili sukoba koji mogu proizaći iz tumačenja ili usklađenosti sa ovim Posebnim uslovima kupovine, oni će biti riješeni pred sudovima i sudovima provincije Barselona.

Zatražite povrat putem e-pošte na maesepau@gmail.com, u roku od 7 radnih dana od dana kada ste primili narudžbu od strane kurira. Molimo Vas da nam u tom e-poruci javite broj narudžbe i razlog zašto vraćate artikl.

Kada primimo vaš zahtjev za povrat, kontaktirat ćemo vas kako bismo naznačili korake koje treba slijediti u navedenom povratu.

Zatim, i to uvijek u roku od 5 radnih dana od vašeg zahtjeva, naša kurirska kompanija će preuzeti na istoj adresi na kojoj je narudžbina isporučena. Troškove transporta snosi kupac. Također možete odlučiti da nam sami pošaljete pošiljku i unajmite vlastitog kurira u naše urede, poštujući rokove isporuke i preuzimajući troškove. Zatim nas morate obavijestiti o ovoj odluci.

Pripremite paket za preuzimanje u originalnom pakovanju i uvjerite se da naljepnice nisu otkinute i da predmet nije korišten. Povrat mora ispunjavati ove uslove da bi bio prihvaćen.

Nakon što artikal bude primljen u naše kancelarije i potvrdi da se karakteristike pregledane narudžbe podudaraju sa navedenim zahtevom kupca, poslaćemo vam e-mail sa obaveštenjem o prihvatanju povrata.

Od ovog datuma, imat ćemo 30 radnih dana za povrat iznosa kupovine, osim troškova transporta, slanja i povrata, koji će biti vraćeni samo u slučaju da je Maese Pau odgovorna za uzrok vraćanja proizvoda. ; Povrat novca će se izvršiti putem načina plaćanja korištenog pri kupovini.

Ukoliko ne ispunjavate nijedan od ovih uslova, mi ćemo vas kontaktirati kako bismo vam ponudili mogućnost vraćanja artikala koje naš odjel nije prihvatio. Sve troškove nastale ovim povratom, uključujući transport ovih artikala, snosi kupac. Ako ne prihvatite ovu opciju, Maese Pau će moći zadržati artikle i njihovu količinu.

U skladu sa članom 120. i sljedećim Konsolidovanog teksta Općeg zakona za odbranu potrošača i korisnika i drugih komplementarnih zakona, u slučaju da je neispravan(i) proizvod(i) isporučen, Maese Pau će nastaviti, kako odgovara, na popravku, zamjenu, smanjenje cijene ili raskid ugovora, procedure koje će biti besplatne za potrošača.

POLITIKA PRIVATNOSTI

Imajte na umu da prije nego počnete koristiti bilo koju od usluga ili funkcionalnosti www.maesepau.es (u daljem tekstu WEB) morate pročitati ovu Politiku privatnosti i kolačića, kao i Opće uvjete korištenja. U ovom dijelu možete provjeriti , od postojanje bilo kakvog određenog uslova upotrebe ili specifičnog tretmana bilo kojeg od vaših ličnih podataka.

Osoba odgovorna za obradu ličnih podataka neophodnih za pružanje usluga ponuđenih na www.maesepau.es je:

  • Maese Lab SL
  • NIF: B67529644
  • Sjedište na adresi: C/ Tamarit 101 – Local 1 Barcelona – CP 08015
GDJE PRIKUPLJAMO PODATKE OBRAĐENI PODACI SVRHA I PRAVNA OSNOVA
Obrazac za kontakt Ime, email, telefon, adresa. Dajte odgovor na formulisani upit.

Pravni osnov je suglasnost koju korisnik daje prilikom postavljanja upita.

Registrirajte se kao korisnik Ime, email, DNI/CIF (opcionalno) Pojednostavite procedure putem web stranice i pošaljite informacije o ponudama i oglašavanju općenito. Pravni osnov je saglasnost zainteresovane strane. Isto tako, pružanje usluge i fakturisanje čiji je pravni osnov ugovorni odnos.
Slanje poruke putem chata na web stranici Ime e-mail Odgovoriti na nedoumice zainteresovanih, kao i dati informacije koje se traže. Pravni osnov je saglasnost zainteresovane strane.
Šaljem informacije o blogu sa web stranice elektronske pošte Primajte informacije objavljene na blogu poslovnih informacija putem e-pošte. Legitimni pravni osnov je saglasnost zainteresovane strane.
Pretplatite se na naš newsletter elektronske pošte Informacije o ponudama i publicitetu općenito. Pravni osnov je saglasnost zainteresovane strane.

 

Snimanje podataka na webu vrši se putem:

  • Obrazac za kontakt
  • Registrirajte se kao korisnik
  • Slanje poruke putem chata na web stranici
  • Slanje komentara na web blog.
  • Pretplatite se na naš newsletter.

Podatke koje pruži korisnik Maese Lab SL čuvat će onoliko vremena koliko je potrebno da odgovori na vaš upit ili sve dok ne opozovete svoju saglasnost. U svakom slučaju, možemo čuvati vaše lične podatke, propisno blokirane, radi sudskih, administrativnih ili fiskalnih zahtjeva, za periode koji su zakonski utvrđeni svakom primjenjivom regulativom.

1. Čuvanje ličnih podataka

 

Među principima predviđenim Općom uredbom o zaštiti podataka (u daljem tekstu “GDPR”) je ograničenje perioda čuvanja, na osnovu kojeg se lični podaci moraju čuvati na način koji omogućava identifikaciju zainteresovanih strana. neophodna za potrebe obrade ličnih podataka. Vrijeme čuvanja podataka uvijek mora biti minimalno moguće.

Kao rezultat ovog principa, Maese Lab SL je u obavezi da definiše periode čuvanja ličnih podataka, i da ih izbriše kada više ne budu korisni za svrhu za koju su prvobitno prikupljeni.

Shodno tome, ova procedura čuvanja i brisanja podataka je pripremljena kako bi se dokumentovali periodi čuvanja ličnih podataka, koje mora znati svo osoblje Maese Lab SL, kao i korišteni mehanizmi uništavanja.

Kada se ispune svrhe za koje su lični podaci prikupljeni, oni se mogu nastaviti čuvati samo kada su ispunjeni određeni uslovi:

  • Kada se čuvaju u arhivske svrhe u javnom interesu, naučne ili istorijske istraživačke svrhe ili u statističke svrhe;

 

  • Kada je zakonom utvrđena posebna obaveza očuvanja ili;

 

  • Propisno blokiran, kada bi odgovornost za liječenje mogla snositi odgovorna osoba.

 

Odnos sa ostvarivanjem prava na suzbijanje.

Pravo na brisanje omogućava zainteresiranim stranama da zatraže brisanje svojih ličnih podataka pod određenim zahtjevima, međutim, postoje slučajevi u kojima zainteresirana strana neće imati pravo brisati svoje podatke, te stoga Maese Lab SL može zadržati lične podatke čak i ako oni više nisu bili potrebni za početnu svrhu liječenja. Ove pretpostavke su sljedeće:

  • Kada su neophodni za ostvarivanje prava na slobodu izražavanja i informisanja;
  • Za ispunjenje zakonske obaveze ili misije u javnom interesu;
  • Iz razloga javnog interesa u oblasti javnog zdravlja;
  • Za arhivske svrhe od javnog interesa, naučne ili istorijske istraživačke svrhe ili statističke svrhe i;
  • Za formulisanje, ostvarivanje ili odbranu potraživanja.

 

2. Skladištenje od strane procesora podataka

 

Kada je Maese Lab SL ugovorio usluge osobe zadužene za liječenje, ili iste kao takve, mora se uzeti u obzir da je u ugovoru potpisanom u tu svrhu odredište podataka moralo biti određeno nakon pružanje usluga je završeno.

Međutim, odgovorna osoba može čuvati lične podatke sve dok postoje posebne zakonske obaveze ili pravne odgovornosti mogu proizaći iz navedene obrade podataka.

 

3. Blokiranje ličnih podataka.

 

Kada lični podaci koji su prvobitno prikupljeni za određenu svrhu više nisu potrebni za postizanje cilja, moraju se izbrisati.

U tom smislu, Maese Lab SL mora, i kada je brisanje ličnih podataka prikladno, i kada je njihovo ispravljanje prikladno, zadržati podatke blokiranima osim oglasaPružanje javne uprave, sudija i sudova, za pažnju o mogućim odgovornostima koje proizilaze iz tretmana tokom perioda zastare ovih.

Kada se ovi rokovi ispoštuju, Maese Lab SL mora pristupiti definitivnom brisanju ličnih podataka, uspostavljajući odgovarajuće sigurnosne mjere koje sprječavaju njihovu obradu i vizualizaciju, osim ako za to postoji zakonski zahtjev ili je potrebno pristupiti podacima radi utvrđivanja proizišle odgovornosti tretmana ovih.

Rokovi

Određivanje perioda čuvanja će biti propisano s pažnjom na rokove propisanih mogućih odgovornosti koje proizilaze iz tretmana. U tu svrhu moraju se voditi računa o rokovima koji su navedeni u različitim sektorskim i posebnim propisima.

U tom smislu, u slučaju da se za istu obradu podataka primjenjuje jedan ili više perioda blokiranja, oni s najdužim trajanjem će prevladati, a neće ih eliminirati dok ne istekne zakonski period čuvanja.

Da bismo tačno znali koji su rokovi zadržavanja, u ovoj proceduri uvodimo Aneks I u kojem odražavamo različite periode čuvanja podataka prema vrsti tretmana koji se provodi.

4. Mehanizmi uništavanja

 

Bez obzira na format u kojem se nalaze, uništavanje ličnih podataka sastoji se od eliminacije svih fajlova koje imamo u papirnom i digitalnom formatu, tako da se ne mogu povratiti.

Ovo uništavanje implicira da ne bi bilo dovoljno poslati ove podatke u kantu za otpatke, da su u digitalnom formatu; ili ih jednostavno poderajte i bacite u kantu ako su u papirnom formatu.

Kada proteknu periodi konzervacije i blokiranja, podaci se moraju izbrisati i procijeniti informacioni sistemi kroz koje se obrađuju i pohranjuju.

Nakon što organizacije budu poznate određene periode pohrane podataka i blokiranja, Maese Lab SL je uspostavio potrebne mjere obavještavanja i uzbunjivanja tako da se u svakom trenutku zna kada prođu periodi blokiranja i stoga je potrebno pristupiti eliminaciji podataka, ne dovodeći u pitanje mogućnost da se pristupi konkretnom brisanju istih koji proizilaze iz neke specifične okolnosti čije brisanje mora biti prethodno procijenjeno.

S obzirom na ovaj regulatorni zahtjev i jamčeći da će brisanje i uništavanje dokumenata ispravno, Maese Lab SL ima sljedeće sisteme za uništavanje dokumenata u papirnom formatu:

  • Outsourcing specijalizovane kompanije

Uništavanje ličnih podataka povjerenih trećim licima mora se izvršiti uz usvajanje potrebnih garancija kako bi se osigurala povjerljivost prilikom brisanja podataka. Dakle, u slučaju odabira treće strane, mora jamčiti da će doći do povjerljivog uništavanja dokumentacije, bilo u fizičkoj ili logičkoj podršci.

Pored toga, odgovarajući ugovor o narudžbi za obradu mora biti potpisan sa ovim pružaocem usluga treće strane, koji uključuje sigurnosne mjere koje se moraju uspostaviti kako bi se osigurala povjerljivost i eliminacija informacija. Takođe bi trebalo da zahteva a potvrda o uništenju osiguranje, koje uključuje, u najmanju ruku, referencu podrške iz koje su informacije uništene, datum, korišćeni metod i potpis ili pečat kompanije koja ih sprovodi.

 

  • Uništavanje dokumenata mašinama za uništavanje papira.

Maese Lab SL ima mašine za uništavanje papira u svojim kancelarijama.

Aneks I. Uslovi konzervacije

 

STVAR LIČNA INFORMACIJA POČETAK BROJANJA TERM PRAVNA OSNOVA
Zaštita podataka Prekršaji će propisati:

– Vrlo ozbiljno, sa 3 godine.

– Ozbiljno, sa 2 godine.

– Blago, godišnje.

Od priznanja prekršaja od strane Kontrolnog organa 3 godina Članovi 72.1, 73.1 i 74.1 Nacrta Organskog zakona o zaštiti podataka.
Lične građanske tužbe Lične radnje svih vrsta za koje nije određen poseban rok zastare od kada bi se obaveza mogla tražiti, s obzirom na to da će u produženim obavezama učiniti ili ne učiniti, rok teći svaki put kada se ona prekrši.

prelazni režim:

– Radnje proizašle iz pravnih odnosa rođenih između 7. i 10.: zastarjelost od 2000 godina.

– Radnje proizašle iz pravnih odnosa rođenih od 7. do 10. godine: 2005 godina od stupanja na snagu zakona, odnosno 7.

– Radnje po osnovu pravnih odnosa od 7. godine: zastarelost od pet (10) godina.

Računanje će početi svaki put kada se provale. 5 godina Član 1962. Građanskog zakonika

Član 1939. Građanskog zakonika u vezi sa prelaznim režimom.

Dokumentacija radnog karaktera ili vezana za socijalno osiguranje Dokumentacija, evidencija ili kompjuterski medij na kojem su preneseni odgovarajući podaci koji dokazuju ispunjenje obaveza u pogledu zapošljavanja i zaposlenja, pripadnosti, registracije, otkazivanja ili varijacija koje su se, prema potrebi, dogodile u vezi s navedenim stvarima, kao i takve kao dokumenti o doprinosima i potvrde o isplati plata i delegirane isplate naknada. Dodati svu ugovornu dokumentaciju: RD 1424/2002 od 27. decembra, koji reguliše saopštavanje sadržaja ugovora i njihovih osnovnih primjeraka, ne utvrđuje ništa u vezi s tim, pa ćemo analogno primijeniti prethodni propis. Od prestanka radnog odnosa 4 godina Član 21.1 Kraljevskog zakonodavnog dekreta 5/2000, od 4. avgusta, kojim se usvaja prečišćeni tekst Zakona o prekršajima i sankcijama u društvenom poretku.
Računovodstvena i poreska dokumentacija Za komercijalne svrhe: Knjige, prepiska, dokumentacija i prateća dokumenta koja se tiču ​​Vašeg poslovanja, propisno naručeni, od posljednjeg upisa u knjige, osim ako je to utvrđeno općim ili posebnim odredbama.

Ova trgovačka obaveza se odnosi i na obavezne knjige (prihodi, rashodi, investiciona dobra i rezervisanja, pored dokumentacije i pratećih dokumenata koji podržavaju evidentiranje u knjigama (izdati i primljeni računi, karte, ispravni računi, bankovni dokumenti itd.) .).

Od posljednjeg knjigovodstvenog unosa 6 godina Član 30 Kraljevskog ukaza od 22. avgusta 1885. kojim se objavljuje Trgovački zakonik.
Računovodstvena i poreska dokumentacija Za poreske svrhe: Knjigovodstvene knjige i druge obavezne evidencije prema važećim poreskim propisima (IRPF, PDV, IS, itd.), kao i dokumentarni materijal koji opravdava unose u knjigama (uključujući kompjuterske programe i datoteke i svaku drugu prateću dokumentaciju koji ima poreski značaj), mora se čuvati najmanje u periodu u kojem Uprava ima pravo da proverava i istražuje, a samim tim i izmiruje poreski dug. Od kraja fiskalne godine 4 godina Odjeljak 3 (Recept), čl. 66 do 70 Zakona 58/2003, od 17. decembra, Opšti poreski zakon.

 

Usluge informacionog društva i elektronska trgovina Prekršaji će propisati:

– Vrlo ozbiljno, sa 3 godine.

– Ozbiljno, sa 2 godine.

– Blago, sa 6 meseci.

Od priznanja prekršaja 3 godina Član 45. Zakona 34/2002, od 11. jula, o uslugama informacionog društva i elektronske trgovine.
Osiguravajuća Podaci koji bi im bili dostavljeni prije zaključenja ugovora da isti nije zaključen, osim ako su imali izričitu saglasnost zainteresirane strane, koja mora biti izričita ako se radi o podacima koji se odnose na zdravlje.

 

Od prijema podataka 10 dana Član 99.9 Zakona 20/2015, od 14. jula, o organizaciji, nadzoru i solventnosti subjekata osiguranja i reosiguranja.

Vaši lični podaci neće biti saopšteni trećim licima osim onim pružaocima usluga neophodnih za razvoj usluga ove web stranice.

Nakon što nam, kao korisniku WEB-a, dostavite svoje lične podatke, sadašnja zakonska regulativa Vam omogućava kao zainteresiranoj strani za Vaše podatke:

  • Zatražite pristup ličnim podacima koji se odnose na zainteresovanu stranu.
  • Zahtjev za njegovo ispravljanje ili brisanje.
  • Zatražite ograničenje svog liječenja.
  • Protivite se tretmanu.
  • Zatražite prenosivost podataka.
  • Odbijte automatske pojedinačne odluke
  • Gdje je prikladno, opozovite datu saglasnost.

Za ostvarivanje bilo kojeg od opisanih prava, zainteresovano lice mora poslati navedeni zahtjev uz fotokopiju DNI-a, pasoša ili drugog važećeg dokumenta koji identifikuje Korisnika, odnosno, prema potrebi, osobu koja ga zastupa. Da biste to učinili, morate poslati zahtjev na sljedeću e-mail adresu: info@maesepau.com

 

Zainteresovane strane mogu svoje zahtjeve uputiti španskoj agenciji za zaštitu podataka.

Zainteresovana lica se sa svojim zahtjevima mogu obratiti tijelima za zaštitu podataka, ukoliko smatraju da postoji problem u načinu na koji postupamo s njihovim ličnim podacima, kroz tzv. zaštitu prava.

Navedeni komunikacijski kanal može se ostvariti putem sljedeće veze španske agencije za zaštitu podataka (AEPD):

https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/vistas/formReclamacionDerechos/reclamacionDerechos.jsf

U skladu sa Zakonom o uslugama informacionog društva i elektronske trgovine, web stranica ne sprovodi SPAM prakse, tako da ne šalje komercijalne mejlove elektronskim putem. koje korisnik nije prethodno zatražio ili odobrio. Shodno tome, u svakom od obrazaca na webu, korisnik ima mogućnost davanja izričitog pristanka za primanje biltena, bez obzira na komercijalne informacije koje su posebno tražene.

U skladu sa odredbama Zakona 34/2002 o uslugama informacionog društva i elektronskoj trgovini, web stranica se obavezuje da neće slati komunikacije komercijalne prirode bez njihove propisne identifikacije.

Općenito, web stranica neće obrađivati ​​lične podatke, uz pouzdano znanje, maloljetnika mlađih od četrnaest (14) godina.

U slučaju da web stranica, vršeći bilo kakvu kontrolnu aktivnost, otkrije nedobrovoljno prikupljanje informacija o djeci mlađoj od 14 godina, poduzet će sve potrebne mjere koje je kao pružatelj usluga i kontrolor podataka dužna poduzeti. . i na taj način biti u mogućnosti da izbrišete takve podatke, u najkraćem mogućem roku, osim u onim slučajevima koje je, zbog važećeg zakonodavstva, potrebno zadržati.

U skladu sa odredbama Evropske uredbe o zaštiti podataka, osobe starije od 13 godina imaju pravo da daju svoju saglasnost, osim u slučajevima u kojima je zakonom potrebna pomoć nosilaca roditeljskog prava ili starateljstva za njeno davanje.

Korisnik izjavljuje da je upoznat sa uslovima zaštite ličnih podataka, prihvata i daje saglasnost na njihovo postupanje od strane www.maesepau.es na način i u svrhe navedene u ovoj politici privatnosti

Web stranica zadržava pravo izmjene ove politike kako bi je prilagodila novom zakonodavstvu ili sudskoj praksi, kao i praksi industrije. U takvim slučajevima, Provajder će na ovoj stranici objaviti uvedene promjene uz razumno iščekivanje njihove implementacije.

POLITIKA KUKAJA

Naši vlastiti kolačići se koriste na ovoj web stranici za analizu naših usluga i prikazivanje reklama koje se odnose na vaše preferencije.

Obavještavamo vas da možemo koristiti kolačiće i druge tehnologije na vašem računaru pod uslovom da ste dali svoj pristanak u skladu sa uslovima navedenim u odgovarajućem odjeljku ove politike, osim u slučajevima u kojima su kolačići potrebni za pregledavanje stranice. Web stranica.

Kolačići su male tekstualne datoteke, koje se automatski ubacuju u one telematske uređaje koje korisnik koristi kada posjeti web stranicu. Ove datoteke koje se preuzimaju mogu pohraniti podatke koje može ažurirati i preuzeti entitet odgovoran za njihovu instalaciju. Ove datoteke nam omogućavaju da u statističke svrhe saznamo kako bismo poboljšali uslugu i prilagodili je vašim preferencijama, kakvo je vaše ponašanje prilikom pregledavanja weba.

VLASTITI KOLAČIĆI

 Tehnički kolačići: Oni su oni koji omogućavaju korisniku da se kreće kroz zabranjeno područje i koristi njegove različite funkcije, kao što je, na primjer, provođenje procesa kupovine artikla.

Ispod je sažeta tabela kolačića instaliranih na našoj web stranici:

GOOGLE ANALYTICS

Ova web stranica koristi Google Analytics; što je Google usluga za analizu oglašavanja, koja uglavnom dozvoljava www.maesepau.es znati kako korisnici komuniciraju s vašim portalom.

Isto tako, skup kolačića je omogućen i koristi se za prikupljanje informacija anonimno, što dozvoljava izraditi izvještaje o trendovima na web stranici bez individualne identifikacije korisnika. Ovim se želi garantirati kontinuitet usluge i poboljšati web stranicu.

U slučaju da Korisnik spriječi stvaranje kolačića, moguće je da se sve funkcije web stranice ne mogu koristiti u potpunosti i bez ograničenja.

Prikupljanje i pohranjivanje IP adrese i podataka kreiranih pomoću kolačića može se otkazati u bilo kojem trenutku s učinkom za budućnost. Ovdje možete pronaći potreban dodatak za preglednik za ovo: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es

Možete onemogućiti korištenje podataka Google Analytics klikom na ovaj link. Tada će se aktivirati kolačić za isključivanje koji će blokirati korištenje vaših podataka prilikom posjete ovoj web stranici.

Konkretno, koristimo sljedeće kolačiće:

_ga (Analitika): Ovo je kolačić koji se odnosi na Google Analytics. Pohranjuje jedinstveni identifikator korisnika i koristi se za kontrolu posjeta, korisničkih podataka, kampanja... Ističe nakon 2 godine.

_gid (Analitika): Ovo je kolačić koji se odnosi na Google Analytics. Koristi se za razlikovanje korisnika. Traje 24 sata.

_gat (Analitika): Ovo je kolačić koji se odnosi na Google Analytics. Koristi se za razlikovanje između različitih objekata za praćenje kreiranih u sesiji. Ima rok trajanja od 10 minuta koji se ažurira svaki put kada se podaci pošalju u Google Analytics.

OSTALI KOLAČIĆI

ASP.NET_SessionId: Svaki put kada korisnik želi da se autentifikuje u našoj aplikaciji, sesija se čisti i ovaj kolačić se prepisuje u pretraživaču. To je sigurnosna mjera u kontroli sesije ASP.NET aplikacije. Nema određenog isteka.

__stripe_mid (Tehnički): Koristi ga platni prolaz prilikom plaćanja kreditnom ili debitnom karticom. Trajanje: 1 godina (Entity: Stripe, Inc.).

__stripe_sid (tehnički): Koristi ga gejtvej za plaćanje prilikom plaćanja kreditnom ili debitnom karticom. Trajanje: ističe sa sesijom (Entity: Stripe, Inc.).

__zlcmid (tehnički): Ovo su kolačići koje koristi ZOPIM alat za omogućavanje razgovora uživo sa korisničkom službom. Ističe sa sesijom.

Sa prijavom www.maesepau.es Korisnik prima informacije o korištenju i politici kolačića putem "banera" koji se nalazi na dnu web stranice. S obzirom na ove informacije, Korisnik može izvršiti sljedeće radnje:

  • Prihvati. Ovo obavještenje neće biti ponovo prikazano kada pristupite bilo kojoj stranici portala tokom ove sesije. To će podrazumijevati da Korisnik daje svoj izričit i nedvosmislen pristanak na korištenje kolačića, u skladu s odredbama i uvjetima navedenim u ovoj Politici.
  • Zatvoriti. Obaveštenje je skriveno na ovoj stranici, ali kada pristupite bilo kojoj drugoj stranici portala, obaveštenje će biti ponovo prikazano na vrhu.

Sve ovo, ne dovodeći u pitanje konfiguraciju, deaktivaciju i eliminaciju kolačića koje Korisnik može usvojiti, a koji su navedeni u sljedećem odjeljku.

U svakom slučaju, obavještavamo vas da, s obzirom na to da određeni "kolačići" nisu potrebni za korištenje web stranice, možete opozvati svoj pristanak za njihovo korištenje u bilo kojem trenutku odbijanjem njihove upotrebe u konfiguracijskoj ploči ove politike, ili blokiranjem ih putem postavki vašeg pretraživača (pogledajte više detalja u nastavku).

 

Praktično većina pretraživača dozvoljava upozorenje o prisutnosti "kolačića" ili ih automatski odbija. Ako ih odbijete, moći ćete nastaviti koristiti našu web stranicu, iako korištenje nekih njenih usluga može biti ograničeno. Međutim, treba imati na umu da ako koristite postavke vašeg pretraživača za blokiranje svih tehnologija za pohranu (uključujući bitne "kolačiće") možda nećete imati pristup cijeloj ili dijelu naše web stranice.

 

Također možete izbrisati "kolačiće" u bilo kojem trenutku putem navigacijskih postavki vašeg pretraživača.

 

Za više informacija o tome kako upravljati "kolačićima" ili opozvati pristanak za njihovu upotrebu, upućujemo vas na relevantni link:

 

Chrome istraživač Firefox safari

 

Preporučuje se da posjetite sljedeće linkove za više informacija o tome:

Internet Explorer: Alati -> Internet opcije -> Privatnost -> Postavke.

U izborniku alata odaberite 'Internet Options'. Kliknite na karticu za privatnost. Videćete klizač za podešavanje privatnosti koji ima šest pozicija koje vam omogućavaju da kontrolišete količinu kolačića koji će biti instalirani: Blokiraj sve kolačiće, Visoko, Srednje visoko, Srednje (podrazumevani nivo), Nisko i Prihvati sve kolačiće.

Za više informacija, možete se obratiti podršci Microsoft ili Pomoć za pretraživač.

Firefox: Alati -> Opcije -> Privatnost -> Istorija -> Prilagođene postavke.

U meniju alata izaberite 'opcije'. Odaberite oznaku privatnosti u okviru opcija. Iz padajućeg menija odaberite 'koristi prilagođene postavke za historiju'. Ovo će prikazati opcije kolačića i možete odabrati da ih uključite ili isključite tako što ćete označiti odgovarajući okvir.

Za više informacija, možete se obratiti podršci Mozilla ili Pomoć za pretraživač.

Chrome: Postavke -> Prikaži napredne opcije -> Privatnost -> Postavke sadržaja.

U meniju postavki odaberite 'prikaži napredne postavke' na dnu stranice. Zatim odaberite ključ 'Postavke sadržaja' u odjeljku za privatnost.

Odjeljak na vrhu stranice koji se pojavljuje daje vam informacije o kolačićima i omogućava vam da postavite kolačiće koje želite. Također vam omogućava da izbrišete sve kolačiće koje ste u tom trenutku pohranili.

Za više informacija, možete se obratiti podršci Google ili Pomoć za pretraživač.

safari: Preference -> Sigurnost.

U meniju postavki izaberite opciju 'preferences'. Otvorite karticu za privatnost. Odaberite opciju koju želite iz odjeljka 'blokiraj kolačiće'. Imajte na umu da određene funkcije i puna funkcionalnost ove stranice možda neće biti dostupne nakon što su kolačići onemogućeni.

Za više informacija, možete se obratiti podršci jabuka ili Pomoć za pretraživač.